Política de Devolución

Introducción a la Política de Devolución

La política de devolución es un aspecto fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y generar confianza en cualquier tienda online. En Serket Online, entendemos la importancia de facilitar este proceso para que puedas realizar devoluciones de manera sencilla y rápida.

¿Cómo realizar una devolución?

Para iniciar una devolución desde la comodidad de tu domicilio, simplemente debes enviar un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para guiarte en los siguientes pasos.

Plazos para las devoluciones

• Las devoluciones pueden realizarse únicamente dentro de los 15 días posteriores a la compra.
• Este plazo es clave para asegurar que el producto esté en condiciones óptimas y sea apto para la devolución.

Requisitos para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalajes originales.
• En caso de productos defectuosos o con daños, la devolución también se gestiona dentro de este período.

Importancia de respetar la política

Cumplir con estos términos nos permite procesar tu devolución de forma ágil y eficiente, asegurando tu satisfacción y confianza para futuras compras.

Ejemplo práctico

Si realizaste una compra el 1 de junio, tienes hasta el 16 de junio para solicitar la devolución escribiendo a [email protected]. Nuestro equipo te asistirá para coordinar la recepción del producto y el reembolso correspondiente.

En resumen, en Serket Online buscamos que tu experiencia de compra sea segura y confiable, y nuestra política de devolución clara y accesible es parte de ese compromiso. ¡No dudes en contactarnos ante cualquier consulta!